近日，苏州大学附属第四医院举办行风监督座谈会议。多位来自医疗科技、公安、社区服务、教育、金融、制造等领域的行风监督员应邀参加，为提升医院行风建设水平凝聚智慧、贡献良策。会议由医务处（行风办公室）副处长张立峰主持。

会上，行风办公室向行风监督员们系统汇报了2025年度医院行风建设工作情况：一是阐述行风监督员的职责与使命，明确四项权利与六项义务；二是通报信访投诉管理成效，医院建立起并完善“六个一”接诉即办机制，实现投诉闭环管理，本年度投诉总量较去年同期显著下降，投诉满意度持续提升；三是介绍患者满意度调研结果及各临床科室医务人员拒收红包、廉洁行医的相关情况；四是介绍医院开展的专项培训、院内行风监督督查、行风教育学习等一系列措施，持续深化行风建设管理。

监督员座谈环节，监督员们对医院在行风建设方面取得的成效给予充分肯定，并围绕医院规划、行风建设、社会责任等多个维度，提出了宝贵建议：一是建议加强与学校、企业的联动，开展医学知识科普、职工健康体检等合作；二是聚焦特殊人群服务优化，通过设立专用窗口等方式，提升就医便利性；三是注重医院口碑建设，通过提升医疗质量、引进知名专家、宣传暖心事迹等多措并举，增强公众信任度。

医院将持续敞开大门，欢迎监督员常来走访，从各自专业视角出发，监督医院工作，积极建言献策，携手共铸医院美好未来，推动医疗服务品质迈向新台阶。